Zwroty i reklamacje

Zwrot książki w 14 dni

Książkę papierową możesz zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru paczki. Tak to wygląda:

1. Napisz na tenodliceum@gmail.com, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru poniżej, ale wystarczy zwykły mail.
2. Odeślij książkę w ciągu 14 dni na adres: Oskar Mizieliński, ul. Ziemowita 11b/16, 53-678 Wrocław. Koszt odesłania jest po Twojej stronie.
3. Zwracamy pieniądze (cenę i koszt dostawy) w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości, tą samą metodą płatności. Możemy poczekać z tym do chwili, gdy dostaniemy książkę albo dowód jej nadania.

E-book

E-booka nie można zwrócić po tym, jak link do pobrania trafi na Twojego maila, bo przy zamówieniu zgadzasz się na dostarczenie go od razu i potwierdzasz, że tracisz wtedy prawo odstąpienia od umowy. Jeśli plik nie działa albo czegoś w nim brakuje, to reklamacja - opisana niżej.

W Pakiecie „Książka + e-book” możesz zwrócić samą książkę. Oddajemy wtedy część ceny pakietu przypadającą na książkę (35,00 zł) i koszt dostawy.

Reklamacja

Książka przyszła uszkodzona, brakuje w niej stron albo plik e-booka się nie otwiera? Napisz na tenodliceum@gmail.com: numer zamówienia, co jest nie tak (najlepiej ze zdjęciem) i czego oczekujesz - wymiany, naprawy, obniżki ceny albo zwrotu pieniędzy. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania wadliwej książki pokrywamy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)